课程目的

1 使学员运用8D手法，达成解决问题与提升质量的能力

2 使学员真正了解全面质量管理内涵、精髓、方法、工具，并能切实运用

课程大纲

一、8D：8DISCIPLINES定义

二、8D的本质:问题解决程序

1. 问题的基本概要

2. 掌握问题的要领

3. 如何发现浪费

4. 增值与非增值

5. PDCA与CA-PDCA循环轮及SDCA应用

6. 8D的职责与目标

7. 8D的应用条件

三、8D步骤说明

D0：征兆/紧急反应措施

D1与D2

D1、成立小组与职责

D2、问题描述与头脑风暴

D3:DevelopContainmentAction(暂时改善措施)

D4、确认并验证问题出现的根本原因

D5、永久解决问题的纠正措施的对策拟定，确认解决对策的正确性

D6、执行永久解决问题的纠正措施

D7、差错预防-防止再发生

D8、恭贺小组

四、8D中常用工具串讲

1. QC旧七手法和新QC七手法的应用

2. 旧品管七大手法定义与应用关系

3. 层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习

4. 过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习

5. 散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习

6. 新品管七大手法与在品质活动中意义、作用与定义

7. 箭形图法、PDPC法、亲和图法的制作步骤和案例、练习

8. 关联图法、系统图法、矩阵图法制作步骤和案例、练习

9. 矩阵数据解析法制作步骤和案例、练习

五、如何应用8D手法解决问题与案例分析

1. 知名台资企业8D手法运用案例分析；

六、案例分析、课程总结、考试

培训课时：2天