课程目的

1 通过GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的培训，鼓励更多的企业提高经营管理质量、追求卓越

2 学习先进的质量管理经验和方法，不断改进质量、提高竞争力

课程大纲

第一章 制定《准则》国家标准的目的和意义

1. 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的国内外背景

2. 制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的和意义 

第二章 与美国国家质量奖评价标准的比较

1. 我国《卓越绩效评价准则》国家标准与美国质量奖评价标准的比较

2. 我国《卓越绩效评价准则》国家标准的特点

第三章 卓越绩效评价准则与TQM、GB/T 19000族、GB/T 24001、GB/T 28001以及六西格玛的关系

1. 与TQM的关系

2. 与GB/T19000族的关系

3. 与GB/T24001和GB/T28001的关系

4. 与六西格玛的关系

第四章 卓越绩效评价准则的结构及其相互关系

1. 卓越绩效评价准则框架

2. 卓越绩效评价准则内容构成和分值分布

3. 卓越绩效评价准则内容的相互关系

第五章 主要术语和概念

第六章 卓越绩效评价

1. 评分要点和指南

2. 评分过程

3. 组织的自我评价

4. 自我评价应注意的事项

培训课时：3天